Ayuda y FAQs
Resolvemos tus dudas
Encuentra respuestas claras sobre tus servicios, pagos y suscripciones en un solo lugar.
¿Qué incluye mi suscripción?
Cada suscripción incluye uno o más de estos servicios: registro y renovación de dominio, hosting para tu sitio web y/o optimización para mejorar su rendimiento y seguridad.
¿Cómo sé cuándo debo renovar?
El sistema genera renovaciones de forma automática según la periodicidad de tu plan (anual o semestral). Además, recibirás correos recordatorios antes de la fecha de vencimiento.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Si el pago no se procesa correctamente el servicio se suspende temporalmente. Tendrás un periodo de gracia para regularizar el pago, pasado ese tiempo, el servicio puede cancelarse de forma definitiva.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, puedes actualizar o degradar tu plan directamente desde tu cuenta. Los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu cuenta, sección Suscripciones, puedes solicitar la cancelación del servicio contratado en cualquier momento. Ten en cuenta que los periodos ya pagados no son reembolsables.
¿Qué soporte tengo incluido?
Ante cualquier inconveniente puedes comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en el portal. También mediante correo, teléfono o whatsapp.
¿Qué significa “Optimización”?
Es un servicio que mejora la velocidad, seguridad y rendimiento de tu sitio web. Incluye ajustes técnicos, monitoreo y buenas prácticas para que tu página funcione al máximo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos tarjeta de crédito/débito y pagos procesados por Stripe.
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